ご利用ガイド

配送業者について

通常は佐川急便でお届けいたします。一部の商品はヤマト運輸、日本郵便でのお届けとなる場合もございます。

送料について

配送料

購入金額合計15,000円以上：無料
全国一律：1,200円（税込）（北海道・沖縄・離島を除く）

※北海道・沖縄への送料は、1,900円（税込）となります。

お支払い方法について

VISA、Mastercard,、AmericanExpress、JCBブランドでのカード決済が可能です。
その他、Google Pay、APPLE PAY、AMAZON PAY、あと払い（ペイディ）でのお支払いが可能です。

【あと払い (ペイディ) について】
・クレジットカード不要
・メールアドレスと携帯番号だけでお買い物
・複数回のお買い物も、翌月10日までにまとめてお支払い

ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料*の３回あと払い**や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。

*口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
**３回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。また、1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。

お届け時期について

ご注文日よりおよそ1〜2週間ほど(平均)でのお届け予定となっております。

ただし、海外倉庫より直接お送りするため、物流の状況などによりお届けまでに最大1〜2ヶ月ほどかかる場合がございます。ご注文日より2ヶ月以内にお届けした場合につきましては配送の遅延によるキャンセルは承れませんので予めご了承ください。

※発送前の最終検品や物流の状況により、お届けまでの日数は前後いたします。
※土日祝/長期休業（年末年始/旧正月/GW/お盆など）はお問い合わせの返信および発送業務を行なっておりません。
※当店の商品ページに記載されている在庫は、海外倉庫とリアルタイムで連動しておりません。万が一、タイミングなどにより商品のご用意ができない場合は、当店よりご連絡いたしますのでメールボックスのご確認をお願いいたします。 当店からのメールがご確認できない場合には、お手数ではございますが、『info@acacia-home.jp』宛にご連絡をお願いいたします。

キャンセルについて

ご注文後はお客様都合でのキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。予めご了承ください。

返品・返金・交換について

以下の場合を除き、返品・返金・交換はお受けすることはできません。

商品に明らかな不備があった商品
商品の配送中に、汚濁、破損が生じた商品
注文後の確認メールに記載の商品と異なる商品が届いた場合

お客様都合によるサイズ交換やお色やサイズのイメージ違いなどは返品・返金・交換できかねますので予めご了承ください。

万が一初期不良や損傷が見受けられる場合、および返金ポリシーに記載の条件を満たす場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換の対応をさせていただきます。

誠にお手数をおかけしますが、商品到着後7日以内に不良部分がわかるお写真を添付の上、注文番号、氏名を記載しメールにて状況をご連絡ください。

また、初期不良及び損傷による返品にかかる送料は弊社で負担させていただきます。

返金方法について

返金ポリシーに記載の条件を満たし、当社にて該当商品の返送が確認でき次第、返金処理を進めさせていただきます。決済方法により、返金先口座をお伺いする場合がございます。

重複注文について

お客様都合による重複注文は、原則キャンセルや返金が出来かねます。重複の可能性がある場合には、お問い合わせページか公式LINEよりご連絡ください。